南昌发布旅游维权警示和案例 遇改行程等可投诉－旅游资讯－旅游

　　昨日，南昌市旅游发展委员会发布旅游维权警示和案例，提醒广大市民外出旅游前一定要与旅行社签旅游合同，旅行途中若遭遇擅自更改行程、强迫购物等情况，可以向旅游投诉机构投诉。

　　旅游一定要签旅游合同

　　案例：詹先生于2014年12月，经熟人介绍找到曾经在某国际旅行社做过计调的张某去香港旅游，在香港购买了上万元的手表，回昌后发现手表质价不符，要求退货。由于詹先生没有在当地找正规旅行社出行并签订旅游合同，并且经手人张某以各种理由推脱责任，张某的行为已经涉嫌无证经营，目前此案还在处理中。

　　说法：旅游部门建议游客出行前找当地正规的旅行社并签订旅游合同，切实保护好自己的合法权益。

　　法规：《旅行社条例》第二十八条规定：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，旅游合同应当采用书面形式，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。

　　旅行社不得强行要游客购物

　　案例：万先生准备参加旅游团，却发现旅游购物和自费项目纳入了旅游行程中，旅行社表示要参加此团就必须无条件地接受旅行社的行程安排，没有选择和商议的余地。

　　说法：在《旅游法》颁布后，国家旅游局和国家工商总局发布的推荐《旅游合同文本》中，对旅游购物和自费项目作出了严格的规定，具体表现在旅游购物和自费项目必须以另纸合同(或叫补充协议)的形式出现，而不是被直接纳入旅游行程中。

　　法规：《旅游法》第三十五条规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。