和谐社会需要和谐企业，和谐企业离不开和谐社会，作为基础产业的能源企业，在实现社会和谐的过程中具有十分重要的作用和义不容辞的责任。
中国石油山东销售自成立之初的10多人，经过10多年的发展，成长为遍及山东省全部17个地市的、拥有数千名员工的企业，市场化用工占98.5%，员工平均年龄29岁，大专以上文化程度占22%，拥有加油站九百多座。山东销售牢牢抓住企业发展中“人”这一最核心的要素，从员工思想的统一、心态的培养、习惯的形成、素质的提高入手，做到职业留人、待遇留人、事业留人、文化留人，精心打造高素质的员工队伍，确保了公司的快速发展、和谐发展。
现代企业竞争，很大程度上是人力资源的竞争。要强化人才资源是第一资源的观念，着力打造三支过硬人才队伍，努力建设具有引领企业科学发展能力的经营管理队伍、具有较强自主创新能力的专业技术骨干队伍和具有高水平操作技能的一线骨干队伍，推动职业技能鉴定工作开展，不断增强各类人才的创造活力，用人才提升竞争力，赢得发展主动权。
坚持以人为本，为构建和谐提供人才保证。在建立制度和机制时多一些人文关怀，充分尊重人、理解人、肯定人、丰富人、发展人、完善人，实现员工价值与企业价值、社会价值的统一，才能使企业的劳动关系更加和谐，企业的发展基础更加稳固。
山东销售创业之初，在一片空白的市场上步履维艰，社会对企业不了解、不认同，招聘员工很困难，来了留不住，缺乏忠诚度，市场化用工比例高，队伍不稳定。这种情况下，山东销售坚持以人为本的理念，关注人，为员工搭建平等展示的舞台；关心人，把员工最现实的利益落实好；关怀人，帮助员工增添成长后劲，夯实企业发展的基石，打造了一只高素质的员工队伍，而且流失率较低，队伍稳定。站在十年发展的基础上，山东销售掀起了二次创业的浪潮，抓住加快发展的重要战略机遇期，谋发展、抓发展、促发展。坚持建设国际水准销售企业目标不动摇，坚持壮大网络规模不动摇，坚持6-8年达到40%的市场份额目标不动摇，坚持以效益为中心不动摇，坚持构建和谐企业不动摇。
一、职业留人，实施人才工程
山东销售从企业和员工的长远发展出发，建立起科学合理的培训和激励机制，在发展人、塑造人上下功夫，使员工的价值追求和人生目标有机地汇聚于企业的发展目标上，从而为企业的持续有效发展奠定了稳定的人力资源基础，使企业和员工双受益。
建立起三级培训体系，第一级是将大学作为培训基地，培养管理人员队伍，第二级是成立培训中心，培养专业技术队伍，第三级是成立库站培训基地培养操作人员队伍。仅在2009年，就举办各类培训班735期、培训2.9万人次。培训合格发放上岗证书或资质证书，员工能力得到认可。众多白纸一张的新员工几年后就成为“五项全能”的“多面手”，受益终生。
开展加油站操作员职业技能鉴定，共有4601名员工通过鉴定，成为初级工和中级工，综合通过率达92.4%。山东销售公司技能鉴定体系通过国家人力资源和社会保障部验收，技能鉴定成为一种常态。
广泛开展技术比武、岗位练兵、技能竞赛等活动，形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围。公司先后举办了两届技术比武活动，各分公司也按照不同专业类型，举办各类技能竞赛，促进了员工专业素质的有效提升，同时也涌现了一批优秀的技术人才。在中国石油2008年成品油销售系统职业技能竞赛中，公司18名参赛选手共获得了四金八银四铜16块个人奖牌，取得了总成绩团体第一的优异成绩。潍坊油库化验员刘桂梅三次参加销售系统技术比武，最终以扎实的功底摘得2008年成品油销售系统职业技能竞赛油品分析工金牌，晋升为技师职称，带动了立足岗位练技能的热潮。济南分公司张珺在2006年销售企业第四届操作人员技能竞赛中获加油工三等奖，此后担任公司兼职培训师，由她带出的多名选手在销售系统技术比武中获奖。杨春玉是德州油库维修班的一名员工，10多项小发明以他的名字冠名，为公司降本增效节约了大量成本。韩方奎是济宁分公司一名加油员，他踏踏实实地埋头工作，苦练业务技能，以精湛的技艺获得2008年成品油销售系统职业技能竞赛加油工金牌，现在发挥优势担任了培训师，带出一大批技术骨干，同时赢得了别人的尊重。
二、待遇留人，实施民心工程
努力将企业发展的成果惠及全体员工，是山东销售一切工作的落脚点和出发点。这既是企业和员工之间的“粘合剂”，又是增进干群关系的“润滑剂”，也是员工对企业产生依靠感、安全感，全身心投入到各项工作中的“催化剂”。
山东销售从员工的现实需要出发，把解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作重点，使员工感受到充分的尊重与理解，不论员工身份，全部实行同岗同酬。2005年1月，为员工全部交纳“五险一金”。从2005年1月1日起，员工意外伤害保险生效，员工一旦受到伤害，除享受正常的医疗保险外，还可以得到另外补偿。2009年，山东销售出台了《山东公司岗级管理规定》、《理顺排班管理制度方案》、《基本工资制度调整完善方案》，向一线员工倾斜，提高工资待遇，收入稳步增长，调整加油站排班制度提高了工作效率，降低了劳动强度。
山东销售对优秀员工的奖励是多种形式的，从送出去参加培训、外地参观学习、观看奥运会、先进事迹巡讲、广泛宣传，到优先提拔使用、发展入党等，用各种待遇体现优秀员工的价值，营造鼓励人才、奖励优秀的氛围，引导员工争当先进、赶超先进。北京奥运会期间，公司领导班子将仅有的2张奥运会开闭幕式门票和4张残奥会门票，以及30多张比赛门票全部配发给了基层一线的优秀员工代表，作为对他们长久以来辛勤工作的奖励。2008年7月31日，在党建工作会议上受表彰的优秀党员和先进基层党组织等代表一行30人，到革命圣地延安、长庆油田采油一厂等爱国主义和中国石油企业精神教育基地参观学习。
建立扶贫救助专项基金，每年的12月圣诞节前一天确定为员工捐款日。深入开展送温暖、献爱心活动，对困难员工及其家庭采取多种形式的帮扶，解决他们的实际问题，没有一个员工因为经济困难上不起学、过不上节。大力开展“真情助困进万家”等青年志愿者服务活动。
队伍稳定是构建和谐企业的基础。保持员工队伍稳定的核心在于坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关心人、发展人，实现人的全面发展，进而使全体员工各尽所能、各得其所而又和谐相处。企业要实现和谐发展，经营管理健康有序，就要始终把以人为本、切实维护员工利益、确保企业稳定放在首位。
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