据中国之声《新闻纵横》报道，在湖北武汉工作的李女士前几天因为办理结婚证，需要把自己的户口从武汉迁回户籍所在地湖北省监利县，专程请假回到监利办理相关的手续。当她在监利县政府行政服务大厅户籍科进行审批时，却被告知负责户口审批的人员请假一周，让她留下迁移证的复印件，一周之后再去派出所打印户口。李女士不解，表示自己向单位请假回来一趟并不容易，能不能让其他的值班人员代为办理，不料，却得到了监利县政府行政服务大厅户籍科办公人员这样的答复。（环球网，7月12日）
监利县李女士请假回家办理结婚登记，却不料县服务大厅相关工作人员请假而被要求“克服一下”一周后再去办理户籍手续，这让李女士甚为恼火，好不容易请假回家却办不了事，更荒唐的还被要求“克服一下”。
“克服一下”，说出容易但自此伤了群众的心，部分部门、窗口有工作人员请假，相关管理单位应及时安排调派新的工作人员暂时顶岗来服务群众，而不是随随便便对群众说“明天再来”、“下周再来”甚至“克服一下”类似敷衍群众的话。监利县政府服务中心作为一个服务全县群众的机构，每天将接待许多群众办事，如果每个群众来办事都很随便的敷衍群众，将会寒了群众的心，让老百姓不信任政府，甚至危害到党群干群关系。
李女士的遭遇我相信不是个案，肯定有许多机构部门在面对群众时由于各种原因都存在敷衍、哄骗等行为。可能遇到部门“通情达理”或者“好说话”的群众，将“蒙混过关”，但更多的是让群众不信任我们工作人员，让我们群众与干部之间产生隔阂。特别是在基层，是直接面对群众服务群众，因此在工作中就更加应该注重一言一行，切实履行好自身职责，个人应提前安排好自身的工作和假期，单位应制定好相关的人员分工和相关人员请假时的顶班方案，让我们群众能办成自己的事，让我们政府能不失信于民。（文/龙藏)
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（作者：兰飞龙）
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