提高法律服务质量，乃是我辈安身立命之本。但何以为之？坊间多秘不示人，即使时有所见，意见也多有不同。最近本博主忙于生计之余，作了一点思考，在此予以归纳，一并求教于大方之家。

来源 | 汪伦律师的法律博客

文 | 汪伦律师

1专业知识

专业能力，其实是法律服务的基础。现在都在强调专业化，所谓专业化，就不才所见，其实就是业务取舍的问题。不能什么法律业务都做，什么活都接，否则早晚都会落入江湖骗子之流。年轻的后生要生存，有客都得接，但总得有个方向，逐渐聚焦。

专业能力的培养，最好的方式是精耕细作，采用问题驱动式的递进方法。遇到个小问题，掘地三尺，然后才能以点带面、以小见大。举例言之，以民事案由为出发点，将某一类别的案件，涉及到的每个小问题整理出来，时间久了，专业上就会精深。详言之，比如建设工程施工合同，可以分合同效力、工期、质量、结算等，逐一分别研究。然后，再行归纳。研究前一定要有具体的问题，带着问题再去找答案，才会乐此不疲。手上没有案件，可以找同事帮忙；同事也不能帮你，还可向书本求教。总之，专业化需要你成为牛人，否则没戏。

2技术能力

前十年的法律工作，不才基本上也是混水摸鱼，以为有专业知识保证，服务的质量就有保证。现在看来，此论确有偏差。法律工作得讲究技术，技术不只是锦上添花，实际上与专业同样重要。

比如规范化、标准化的技术。文书制作一定要有规矩，事务所ic文化用品一定要统一，这都是技术细节。为什么要规范化、标准化呢？因为统一会产生风格，风格会导致差异化，差异化才会产生创新。不才对文书制作要求一直很高，重要文件定稿前，总得要助理校对，校对后自己再过一遍，然后才敢拿出去。当然，对字体、字号、行间距、文本的装订，也不能含糊，这些都是技术的应有之意。

技术要素中，有一点必须提及，那就是尽量做到简洁。凡事都应该简单，而不是尽可能简单。要知道，简洁是智慧的灵魂。你不深思熟虑，复杂的问题，你不可能直指核心，抓住关键，也就不能简洁。给各位推荐一本书，《简单的力量》，很有见地。

这里不能不提及法律服务“可视化”技术，此术语最近在法律圈有点热，其实也不是什么高大上的东西。无处乎在法律服务中，用图表法将案件事实与争议作出整理，让人一目了然，这技术可以多用。但本博主认为，图表可以作为文书的补充，不能喧宾夺主。

另外，在技术层面，必须强调服务“有形化”，时髦的说法是法律产品化。这一点实在太重要，因为很多法律服务，当事人咨询个问题，你口头回复一下，就可以完事。但，要让服务上升一个层面，最好以书面形式回复，现在电子邮件已普及，发个邮件总是可以的。年终总结时，不仅要报自己干了那些活，附上清单，同时能将材料打印出来，装订成册，送一份给当事人。如此而行，一定会让你与众不同。

3逻辑思考的能力

清晰的思考与表达，是律师一生的功课。但凡言不达意者，多在于思维的混乱。能在较短时间内，清楚地说明问题、表达出明确意见，必须培养逻辑思考的能力。

在此前小文中，我曾经介绍过《金字塔原理》一书，此书介绍一种能清晰展现思路的有效方法。此方法在法律文书写作、法庭辩论、商业谈判中，都有着非同一般的价值。金字塔原理，其要点即在于结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。不才现在写代理文书，全部采用这种方法，效果不是一般的好。此方法，可以化繁为简，再复杂的问题，也可以被分解，从而变得明晰。另有逻辑树方法，与此有异曲同工之妙，可以了解一下。

既然逻辑思考如此重要，如何培养这种能力，当是重中之重的问题。就不才所见，最好的方法，无外乎培养多问几个“为什么”。据说，麦肯锡的要求，是对一个问题问五个“为什么”。在我看来，一般的问题，问三次“为什么”已足够。培养深入思考问题好习惯，多用这种方法，定会受益终身。

以上所见，限于本博主的才学，不过都是一家之言。客观而论，不才也非什么大家。些许经验之谈，希望有益于朋辈。若有不当，还望海涵。