上海市公证办理“一次都不跑”试点工作近日正式启动,市民可以在张江公证处的线上平台完成部分业务的预约申请和办理。据悉,此举是深入推进“放管服”改革的落地之举。
上海市公证协会会长杨昌麟说,试点工作以上海“智慧公证”为依托,将线下窗口服务延伸到线上,打造了专门的线上预约办理流程,加强事前、事中、事后全过程质量监管,为广大群众提供更加便捷的公证服务,全面实现‘数据多跑路,群众少跑腿’的工作目标。
顶层设计
统筹服务事项发布适用清单
近一年来,上海公证办理“最多跑一次”取得卓越成效,市民可以通过线下窗口和线上平台接受103项公证事项“最多跑一次”服务,切实减少了人力和时间成本,为开展“一次都不跑”试点奠定了坚实的实践基础。
5月28日,上海市司法局经广泛调研,下发《关于开展办理公证“一次都不跑”试点工作的意见》。意见指出,上海市公证协会要对“一次都不跑”试点服务事项进行统筹,及时发布试点的公证事项清单,加快发展在线公证服务。
“‘一次都不跑’工作为上海公证行业‘放管服’改革提出了新要求,完善公证服务机制体制是关键,唯有加强信息建设,厘清公证程序,强化质量监管,方能增强公证服务效能,真正实现便民利民。”上海市司法局公证工作管理处负责人说。
信息整合
能够共享政府部门信息系统
近日,“张江公证处”微信公众号“在线申办”小程序已正式运行,市民只需点点手机便能足不出户办理公证业务。张江公证处的技术人员一直紧盯线上公证业务系统,保障其快速准确运行。系统上包含了当事人信息、材料审核、公证收费等功能,方便公证员在线上操作公证办理程序。
据了解,“在线申办”小程序对接由上海市司法局统筹规划,上海市公证协会承建的上海“智慧公证”网上办证平台,目前已完成与微信平台网上咨询、网上办证、网上缴费的对接。此外,“在线申办”小程序通过“智慧公证”办证平台与公安、民政等政府部门的信息系统建立共享,方便公证员在线核查当事人提供的信息与材料,减少当事人提供材料的麻烦。
公证办理程序完成后,公证处会通过邮寄方式将公证书送达当事人,最终形成从申请办理到文书送达无须当事人亲自奔走的完整公证流程。
严保质量
赋码监管确保业务操作规范
只要输入核验码,就能查询每一个流程细节,这是由上海公证行业独创的“黑科技”:将一串长长的核验码输入上海市公证行业赋码监管平台,电脑屏幕上就随即跳出对应公证案件的操作记录,决定受理申请、生成谈话笔录、费用结算支付、公证文书送达……
审核员介绍:“这项技术的核心是一案一码,每一件案件的核验码各不相同,同时保证身份验证、受理审核、音视频记录、电子支付、文书送达等公证程序全程留痕,确保数量众多的公证案件相互独立便于检索的同时,还能完成快速全流程追溯,确保各项公证业务操作规范。”
记者了解到,公证赋码监管技术目前已基本完成与线上公证申办系统的对接,当事人网上申请和公证员线上受理、审核等步骤也能通过这一技术进行监管,为“一次都不跑”的公证事项提供了技术保障。
“质量是公证的生命,上海市公证协会严格把控质量,杜绝错证、假证,既让老百姓感受到公证法律服务的公平正义,也避免让老百姓因公证结果出现问题而产生多余的奔波之苦,从而确保‘一次都不跑’高质高效,不断提升群众的满意度与获得感。”杨昌麟说。
文章来源 | 法制日报
记者 | 余东明
编辑 | 张傲洋