铁路方面的“无能为力”欠公众一个解释

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“不知道是什么人居然用我老婆的身份证买了2月3、4日的票，导致我们无法买5日回老家的车票。”近日，北京市民孙先生遭遇了这一烦心事，而更让人担心的是这两张票竟然已经被取出。在身份遭冒用，购票受阻时，铁路方面表示“无能为力” 建议旅客及时将“冒用票”取出 让“冒用者”承担损失。(12月13日北京青年报）
2015年即将走完，迎来的将是新的2016年，在这一年中，如何防止购票验证码被抢票软件破解，如何防止“黄牛党”囤集居奇，营造一个公平绿色安全的购票环境显然成了铁路部门的当务之急。从今年3月12306验证码升级为图片验证码到11月初推出的手机双向核验，可以说铁路部门的努力，铁路部门的良苦用心，铁路部门践行“人民铁路为人民”根本宗旨的决心和勇气大家是有目共睹的。但是市民身份遭冒用，买票遇阻 ，铁路方面的"无能为力"，笔者认为欠公众一个解释——被冒用身份购买的票到底如何能够乘车？
据业内人士分析称，非本人车票乘车并不是无机可乘。最常用最安全的手段就是钻查票不严、检票不严的漏洞。黄牛冒用身份买一张全程票，再用乘车人身份买一张半程票。来个“偷天换日”的确可以做到“神不知鬼不觉”。除此之外，业内人士也表示，黄牛可通过关系，避过检查，将人送上火车。或者将身份证也给乘车人，通过其他方式再归还。如果检查不严，这些方法也都有可行性。如果说，黄牛采取第一种方法钻空子，每天面对数以万计的乘客，铁路方面表示“无能为力”情有可原，但若通过找关系，避过检查，将人送上火车，这可就不仅仅是“无能为力”了，恐怕更深层次的就是“无心而为”、不作为了。
冒用他人身份购票屡禁不止的关键在于非本人车票仍能乘车的漏洞。有了漏洞势必有不法分子不择手段盗用他人身份信息进行谋利。2012年全面实行火车票实名制之后，根据旅客车票实名制规定，旅客进站乘车需票、证、人一致方可进站乘车。但是冒用别人身份买票的事儿时有发生，再一次印证了，利益面前填补漏洞的路还很难走。
铁路方面的艰辛，公众能够理解，但是理解归理解，问题不解决，受委屈的还是乘客，受伤害的还是群众，推上风口浪尖的还是铁路方面的服务能力。在这次铁路方面的“无能为力”中，我们期待的是铁路方面能够以”无能为力“为契机，坚持以冒用身份购票难解决的问题为导向，采取超常措施，早日给公众一个解释，堵上非本人车票仍能乘车的漏洞。


(责任编辑：郑源山)