在2014年里，南昌车站客运员李军有一个心愿，那就是办好“小军日记”微博平台，通过它来更好地向旅客提供温馨周到的服务，用自己的言行传播正能量。
李军是南昌铁路局南昌火车站“红土情”服务台的一名普通劳务工，她被旅客和同事们亲切地称呼为“小军”，每天为途经南昌车站的旅客解答疑难和提供帮助，深受旅客的喜爱和尊敬。
在云南曲靖打工的徐秋云出了车祸，浑身是伤，一条腿不能动弹，独自坐着轮椅上了火车，打算由南昌中转去德安。接到车上通知后，李军立即赶到站台接车，拿上行李，把徐秋云推到候车室，再帮她买好票，一直将她送上回德安的火车，并联系好德安站的工作人员接站。此后，徐秋云曾摇着轮椅从南昌坐火车去云南两回，每次都是李军包接包送代买票，这让徐秋云非常感动，连续给铁路局写了三封感谢信称赞这位美丽的“天使”。
春运期间更是“连轴转”地工作，大部分时间只能站着，连吃饭都得见缝插针，中途放下筷子被旅客叫去帮忙是常事。5年来，由于工作负责服务热忱，没有一位旅客投诉过她。
曾经，有一位40多岁的中年妇女专程带着她5岁的孩子来到服务台，看到李军，一把抓住她的手激动地说：“孩子，快谢谢这位阿姨，要不是她的帮助，妈妈可能再也见不到你了！”原来，这位母亲曾在李军的帮助下找到走失的孩子，这次她专程来感谢李军，并送上一个包装精美的小杯子。5年里，她共帮助200多个走失儿童找到亲人。
为更好地服务旅客，李军专门开通了个人微博，并负责在“红土情”服务台的官方微博发布“小军日记”。同时，春运期间还增设“免费预约服务”微博平台，在网上接受65岁以上困难旅客便捷进站的预约申请。这个微博成为她和旅客之间便捷的沟通平台，受到了旅客们的广泛关注。李军相信，靠自身的努力，自己传递出的正能量定能开花结果！（蔡栩 邵安琪 记者 张江)
